✨ AI Summary
A Saudi digital marketing company is seeking a remote-based Account Manager to serve as the primary liaison between Saudi clients and internal teams. The role involves understanding client needs, organizing requests, and translating them into clear tasks for design, programming, SEO, advertising, and content departments, while ensuring client satisfaction and communication quality. Key responsibilities include daily client communication, onboarding new clients, gathering project requirements, preparing design briefs, following up on e-commerce store projects (Zid, Salla, WordPress), managing tasks in ClickUp, coordinating with internal departments, and reporting project updates to clients.
Requirements
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في Account Management أو Client Servicing، ويفضل داخل شركة أو وكالة تسويق رقمي سعودية.• خبرة في التعامل المباشر مع العملاء وإدارة أكثر من حساب في الوقت نفسه.• فهم جيد لخدمات التسويق الرقمي، مثل SEO، والإعلانات الممولة، والسوشيال ميديا، وتصميم وتطوير المتاجر.• خبرة في إعداد Brief واضح وتحويل طلبات العملاء إلى مهام قابلة للتنفيذ.• إجادة استخدام ClickUp لـ إدارة المهام والمشاريع.• مهارات ممتازة في التحدث والكتابة باللغة العربية.• معرفة جيدة بالسوق السعودي وطبيعة التعامل مع العملاء السعوديين.• فهم و إتقان اللهجة السعودية والتواصل بأسلوب مناسب مع العملاء السعوديين ميزة إضافية وليست شرطًا.• الخبرة في منصات زد وسلة وWordPress • شخصية منظمة ودقيقة وقادرة على المتابعة المستمرة دون انتظار التذكير.• القدرة على إدارة ضغط العمل وترتيب الأولويات وحل المشكلات.• اللباقة والهدوء والقدرة على احتواء ملاحظات وشكاوى العملاء.• الالتزام بساعات العمل الثابتة المحددة من الشركة، 6 أيام أسبوعيًا.• توفر جهاز كمبيوتر، واتصال إنترنت مستقر، ومكان مناسب للعمل والاجتماعات عن بُعد.
Description
تبحث شركة سعودية للتسويق الرقمي عن Account Manager للانضمام إلى فريقها بنظام العمل عن بُعد، ليكون حلقة الوصل الرئيسية بين العملاء السعوديين وفرق العمل الداخلية.سيكون مسؤولًا عن فهم احتياجات العملاء، وتنظيم طلباتهم، وتحويلها إلى مهام واضحة، ومتابعة تنفيذها مع أقسام التصميم، والبرمجة، وتحسين محركات البحث، والإعلانات، والمحتوى، مع المحافظة على رضا العميل وجودة التواصل معه.المهام والمسؤوليات:• إدارة التواصل اليومي مع العملاء والرد على استفساراتهم بصورة احترافية.• استقبال العملاء الجدد وشرح خطوات العمل والخدمات المقدمة لهم.• طلب واستلام بيانات المشاريع والوثائق والمحتوى والملفات المطلوبة من العملاء.• استلام المراجع التصميمية من العميل وتجهيز Brief واضح لفريق التصميم.• متابعة مشاريع إنشاء المتاجر الإلكترونية على زد وسلة وWordPress.• تحويل طلبات العملاء إلى مهام واضحة ومنظمة على ClickUp.• التنسيق والمتابعة مع أقسام التصميم، والبرمجة، وSEO، والإعلانات، والمحتوى.• متابعة مواعيد تسليم المهام والتأكد من عدم وجود تأخيرات أو عوائق.• إبلاغ العميل بمستجدات المشروع بصورة منتظمة وإدارة توقعاته بشكل واضح.• تنظيم الاجتماعات، وتوثيق الملاحظات، ومتابعة تنفيذ القرارات المتفق عليها.• مراجعة الأعمال قبل إرسالها للعميل والتأكد من مطابقتها للطلب.• التعامل باحترافية مع ملاحظات وشكاوى العملاء والعمل على حلها.• المحافظة على رضا العملاء والمساهمة في تجديد واستمرار التعاقدات.